Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : [date]
Texte type fourni à titre indicatif : les informations entre crochets et l’ensemble du document doivent être complétés et validés par un juriste avant la mise en ligne.
1. Objet
GabGo Express est une place de marché : elle met en relation des clients avec des boutiques indépendantes installées au Gabon, et organise la livraison des commandes par des livreurs partenaires. Les présentes conditions régissent toute commande passée sur le site ou les applications GabGo Express.
2. Produits et prix
Les produits sont proposés par les boutiques, qui sont responsables de leur description et de leur conformité. Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Des frais de livraison s’ajoutent par boutique ; leur montant est affiché dans le panier avant la validation.
3. Commande
La commande est ferme dès sa validation. Un e-mail et une notification la confirment. Une commande peut être annulée depuis « Mes commandes » tant qu’elle n’a pas été réglée et que les boutiques n’ont pas commencé à la préparer.
4. Paiement
- Carte bancaire (Visa, Mastercard), sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement ;
- Airtel Money ou Mobicash : validation sur le téléphone du payeur ;
- Espèces à la livraison, remises au livreur contre le code de réception.
Une facture PDF est émise dès le paiement et reste disponible dans « Mes factures ».
5. Livraison
Chaque boutique prépare son colis, remis à un livreur GabGo Express. Le client suit la livraison en temps réel et communique au livreur le code de réception affiché dans sa commande : la remise du code vaut réception du colis.
6. Retours et remboursements
En cas de produit endommagé, manquant, non conforme ou de changement d’avis, le client peut demander un retour depuis sa commande dans un délai de [7] jours après la livraison. Après étude, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé et un avoir est émis. Voir aussi la FAQ.
7. Avis
Après livraison, le client peut noter le produit, la boutique et le livreur. Les avis sont modérés ; les propos injurieux ou sans rapport avec la commande sont refusés.
8. Responsabilité
[À compléter : répartition des responsabilités entre GabGo Express, les boutiques et les livreurs ; force majeure.]
9. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit gabonais. En cas de différend, le client est invité à contacter d’abord le service client via la page Contact. [À compléter : juridiction compétente.]