Aide et questions fréquentes

Vous pouvez remplir votre panier sans compte ; il est conservé et fusionné avec votre compte au moment de la connexion. Un compte client est nécessaire pour valider la commande.

Oui. Votre panier est groupé par boutique : chaque boutique prépare son colis et des frais de livraison s’appliquent par boutique.

Depuis « Mes commandes », tant qu’elle n’est pas réglée et que les boutiques n’ont pas commencé la préparation. Après paiement, contactez-nous.

Carte bancaire (Visa, Mastercard), Airtel Money, Mobicash, ou espèces à la livraison.

Vérifiez que le numéro saisi est bien celui du payeur et que votre solde est suffisant. Depuis la commande, vous pouvez relancer le paiement ou choisir un autre moyen.

Elle est émise automatiquement dès le paiement, dans « Mes factures » ou sur la page de la commande, au format PDF.

Sur la page de votre commande : dès qu’un livreur a récupéré le colis, sa position s’affiche sur la carte en temps réel.

C’est la preuve que vous avez bien reçu le colis. Ne le donnez au livreur qu’une fois le colis en main.

Dans les principales villes du Gabon où des livreurs sont disponibles : Libreville, Owendo, Akanda, Port-Gentil, Franceville, et d’autres au fil des inscriptions.

Ouvrez la commande livrée et cliquez sur « Demander un retour » en précisant le motif. Le délai est indiqué sur la page de la commande.

Dès que la demande est acceptée, le remboursement est fait sur votre moyen de paiement et un avoir apparaît dans « Mes factures ».

Créez un compte « Boutique » : votre dossier (NIF, RCCM) est vérifié par notre équipe avant la mise en ligne de vos produits.

Créez un compte « Livreur » avec votre véhicule et votre zone. Après validation, vous recevez les courses disponibles près de vous dans l’application.

Les versements sont faits par GabGo Express : leur historique est visible dans votre espace (« Versements » pour les boutiques, « Mes gains » pour les livreurs).